U-NEXTファミリーアカウントの作り方と削除、同時視聴できない原因

結論：追加料金なしで、サブアカウントを3つまで作れる

U-NEXTのファミリーアカウントは、1つの契約でサブアカウントを3つまで追加料金なしで作れる機能です。

メインアカウントと合わせて、最大4つのアカウントを使えます。

この記事では、サブアカウントの作り方、消し方、同時視聴の制限、メインを退会するときの注意点を順番に整理します。

「作ったのに見れない」「サブを消したい」「メインをやめたら家族はどうなるのか不安」といった疑問にも、手順に沿って答えていきます。

先に全体の流れを表にまとめます。気になる項目から読み進めてください。

メインを含めて最大4アカウント、サブには通常用とキッズ用がある

ファミリーアカウントでは、契約者のメインアカウントに加えて、サブアカウントを最大3つまで作れます。

家族それぞれが自分専用のログイン情報を持てるので、1つのIDを共有する必要がありません。

サブアカウントには「サブアカウント（通常）」と「サブアカウント（キッズ用）」の2種類があります。

追加するときに、どちらの種別にするかを選びます。

通常用はメールアドレスとパスワードでログインします。キッズ用はログインIDを設定する形です。

キッズ用のKidsモードの詳しい内容は、U-NEXTのヘルプセンターに別ページで説明があります。

使い方の細かな仕様が気になる場合は、そちらも見ておくと安心です。

使える人の範囲と、無料トライアル中の扱い

ファミリーアカウントの利用対象は、同居の親族とされています（利用規約第27条）。

誰にでも渡せる機能ではないので、サブを作る前に対象の範囲を確認しておきましょう。

31日間の無料トライアル期間中も、ファミリーアカウントを設定できると紹介されています。

本契約の前に、家族で使い勝手を確かめたい方には参考になる情報です。

なお、トライアルの条件や期間は変わる可能性があります。実際に設定する際は、U-NEXTの公式ページで最新の内容を確認してください。

メインとサブでできること・できないことの違い

メインアカウントとサブアカウントでは、使える機能に差があります。

とくに、アカウントの管理に関する操作はメインだけに許されています。

「サブだと何が使えないのか」を先に知っておくと、作った後の戸惑いを減らせます。

下の表で、主な違いを確認しましょう。

「制限可能」とは、メインアカウント側で使い方に制限をかけられるという意味です。

制限をかけるかどうかは、家族の使い方に合わせて決められます。

サブでも使える機能（見放題の視聴・ダウンロード・ポイント）

サブアカウントでも、見放題作品の視聴やダウンロードは問題なく使えます。

外出先でオフライン再生したいときも、サブ用のアカウントでダウンロードして楽しめます。

ポイントについても、メインアカウントに付与されたポイントをサブアカウントで使えると紹介されています。

レンタル作品の視聴や電子書籍の購入に使えるため、家族でポイントを活用しやすくなります。

ただし、ポイントの利用や購入には制限を設定できる仕組みがあります。

意図しない購入を避けたい場合は、サブを作る段階で購入制限を決めておくと安心です。

直接作成の手順では、購入制限の項目で「登録の支払い方法での購入を許可しない」を選ぶ方法が紹介されています。

サブにはできない操作（アカウント管理・セキュリティコード・R18+作品）

サブアカウントからは、次の操作ができません。

• サブアカウントの追加・削除、制限設定などのアカウント管理
• セキュリティコードの設定
• R18+作品の視聴（非表示になり、解除もできない）

つまり、サブアカウントを消したいときも、サブ自身の画面からは削除できません。

必ずメインアカウントでログインして操作する必要があります。

R18+作品が非表示になる設定は、サブアカウントでは常に有効です。

「サブで特定の作品が見つからない」というときは、この仕様が関係していないかを確かめてみてください。

セキュリティコードは、サブからメインへ切り替えるときに使われます。詳しくは後の「切り替え方法」で説明します。

視聴履歴やマイリストはアカウントごとに分かれる

視聴履歴とマイリストは、アカウントごとに独立しています。

家族が何を観たのかが、ほかのアカウントに表示されることはありません。

おすすめ作品の表示もアカウントごとに最適化されると紹介されています。

そのため、家族の視聴傾向に引っ張られにくく、自分の好みで使いやすくなります。

反対に、この履歴やマイリストはアカウントに紐づいているため、サブを削除すると復元できません。

削除の前に、残しておきたい情報がないかを確認しておきましょう。詳しくは削除の章で触れます。

サブアカウントの追加方法は3通り

サブアカウントの追加方法は、「直接作成」「LINE招待」「メール招待」の3通りです。

どの方法も、メインアカウントでログインして操作する必要があります。

操作の入口は共通で、メニューの［アカウント・契約］から［ファミリーアカウント］を開き、［ファミリーアカウント編集］を表示します。

［アカウント・契約］が見当たらないときは、画面右上のアカウントマークを選んでみてください。

どの方法を選ぶか迷う場合は、次の目安が参考になります。

メインの画面から直接作成する手順

直接作成は、メインの画面でサブ用のメールアドレスとパスワードを登録する方法です。

相手がその場にいなくても設定できるのが特徴です。

通常のサブアカウントを作る手順は、次のとおりです。

1. メインアカウントでログインし、［アカウント・契約］を選択する
2. ［ファミリーアカウント］を選び、［ファミリーアカウント編集］を表示する
3. 下方の「ファミリーアカウント一覧」で、「未設定」の右にある「作成」を選ぶ
4. 追加したいアカウント種別（通常またはキッズ用）を選択する
5. サブ用のメールアドレスとパスワードを設定する
6. 購入制限を選ぶ
7. 「追加」（または「登録」）を選んで完了

ログインIDは、自動的にメールアドレスが設定されます。

「メールアドレスをログインIDにしない」を選べば、好きなIDを設定することも可能です。

キッズ用を作る場合は、メールアドレスとパスワードの代わりに、ログインIDと有料作品の表示制限を設定します。

最後に「追加」を選べば、登録が完了します。

LINEまたはメールで招待する手順

招待は、登録用のURL（招待リンク）を家族に送り、相手自身にアカウントを作ってもらう方法です。

メールアドレスやパスワードを、家族が自分で設定できます。

LINEで招待する手順は、次のとおりです。

1. メインアカウントで［ファミリーアカウント編集］を表示する
2. 「LINEで招待」を選ぶ
3. LINEアプリが起動するので、招待したい家族に登録用URLを送る
4. 受け取った家族がURLを開き、メールアドレスとパスワードを設定して登録を完了する

LINE招待にはモバイル版のLINEアプリが必要で、パソコンからは利用できません。

パソコンで操作している場合は、直接作成かメール招待を選びましょう。

メールで招待する場合の流れも、基本はLINEと同じです。

1. メインアカウントで［ファミリーアカウント編集］を表示する
2. 招待したい家族のメールアドレスを入力して送信する
3. 受け取った家族がメール内のURLを開き、パスワードを設定して登録を完了する

LINEを使わない家族に渡したいときは、メール招待が便利です。

追加できない・招待が届かないときの確認点

うまく追加できないときは、次の点を順番に確認してみてください。

• メインアカウントでログインしているか（サブでは追加できません）
• ［ファミリーアカウント編集］の画面を開いているか
• すでにサブが3つ作られていて、空き枠（「未設定」の表示）がなくなっていないか
• LINE招待をパソコンから操作していないか
• 招待メールが迷惑メールフォルダに入っていないか
• 家族側の受信設定で、U-NEXTからのメールを許可しているか

招待メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを見てみましょう。

それでも見つからないときは、受信設定でU-NEXTからのメールを許可してから、もう一度送ってもらうと安心です。

空き枠については、不要なサブがあれば削除して枠を空ける方法もあります。削除の手順は後の章で説明します。

ここで紹介していない原因や、アカウント固有のトラブルは、U-NEXTのヘルプセンターで確認してください。

メインとサブを切り替える方法

U-NEXTでは、1つの端末でメインとサブを切り替えて使うことができます。

リビングのテレビや共有のタブレットを、家族みんなで使う場合に便利です。

切り替えの手順は、設定画面から数回の操作で済みます。

1. メニューから［アカウント・契約］を選択する
2. ［ファミリーアカウント切り替え］を選ぶ
3. 切り替えたいアカウントを選択する

サブからメインへ切り替えるときは、セキュリティコードの入力を求められます。

これは、サブの利用者がメインの設定を勝手に変えてしまうのを防ぐための仕組みです。

お子さんが使う端末では、セキュリティコードを家族以外に知られないよう管理しておくと安心です。

セキュリティコードを忘れたときの回避策と注意点

セキュリティコードがわからなくても、ログアウトして目的のアカウントで再ログインすれば、切り替えはできます。

手順は次のとおりです。

1. メニューから［アカウント・契約］を選択する
2. ［ログアウト］を選ぶ
3. ログイン画面で、使いたいアカウントのログインIDとパスワードを入力する
4. ［ログイン］を選択する

ただし、アプリでログアウトすると、ダウンロード済みの作品が削除されます。

オフライン再生用に保存していた作品がある場合は、ログインし直したあとで、もう一度ダウンロードが必要です。

外出前や移動中など、すぐに見たい作品があるときは、ログアウトの前に影響を確認しておきましょう。

ログインIDとパスワードがわからないと、この方法は使えません。サブのログイン情報は、家族の間で控えておくと役立ちます。

サブアカウントを削除する手順

不要になったサブアカウントは、メインアカウントの画面から削除できます。

削除の操作ができるのはメインだけで、サブ自身の画面からは削除できません。

手順は、次のとおりです。

1. メインアカウントでログインし、［アカウント・契約］＞［ファミリーアカウント］＞［ファミリーアカウント編集］を表示する
2. 下方の「ファミリーアカウント一覧」を確認する
3. 削除したいサブアカウントの［設定］を選ぶ
4. 下方にある［サブアカウントの削除］を選ぶ
5. 確認画面で、対象のサブアカウントの情報をよく見る
6. ［削除］を選んで完了

確認画面で、消したいアカウントで間違いないかを必ず確かめてください。

削除後にサブアカウントを新しく作り直すことも可能なので、使わない期間だけ枠を空けておく、といった使い方もできます。

削除前に知っておきたいこと（復元不可・反映までの時間差）

削除の前に、次の2点を押さえておきましょう。

削除したサブアカウントの視聴履歴やマイリストは、復元できません。

履歴やマイリストはアカウントごとに分かれているため、消したアカウントの分は戻せない、という理解でよいでしょう。

もう1つは、反映までの時間差です。

削除の操作をしてから、実際にそのサブが使えなくなるまでに、時間差が生じる場合があります。

操作直後に使えてしまっても、不具合とは限りません。しばらく待ってから、もう一度確認してみてください。

削除前のチェックリストを用意しました。

• 消すのは、本当にそのサブアカウントで合っているか
• 使っていた家族に、削除することを伝えたか
• マイリストなど、控えておきたい情報はないか
• メインアカウントでログインしているか

見れないときは同時視聴の上限を確認する

「ファミリーアカウントを作ったのに見れない」というときは、同時視聴のルールも確認してみましょう。

まず押さえたいのは、ログインできる端末の数と、同時に再生できる数は別のルールということです。

同じアカウントでのログインには、台数の制限はないと案内されています。

一方で、再生については、次の2つの決まりがあります。

家族で同時に観たいときは、ファミリーアカウントを作って、アカウントを分ける形になります。

1つのアカウントでは、複数の端末で同時に再生できない

同じアカウントでログインしている端末が複数あっても、再生できるのは1台だけです。

たとえば、1つのIDを家族で共有していると、誰かが観ている間は、ほかの人が再生できません。

ログインの台数に制限がないため、「ログインできたのに再生できない」という状況が起こりえます。

この場合は、上限を超えたわけではなく、同じアカウントで同時に再生しているのが原因と考えられます。

家族それぞれがサブアカウントを持てば、こうした行き違いを避けやすくなります。

同じ作品は、別アカウントでも同時に再生できない

アカウントが分かれていても、同じ作品を複数のアカウントで同時に再生することはできません。

ファミリーアカウントでも同様で、同作品の同時視聴は対象外と案内されています。

たとえば、メインとサブで同じ映画を同時に観ようとすると、片方が再生できないことがあります。

別々の作品なら、4つのアカウントで同時に再生できると紹介されています。

リビングで映画を観ながら、自室で別の作品を楽しむ、といった使い方が可能です。

家族で同じ作品を観たいときは、1台の端末で一緒に観る方法を選ぶとよいでしょう。

原因を切り分けるチェックリスト

見れないときは、次の順番で確認すると、原因を絞り込みやすくなります。

1. 同じアカウントで、ほかの端末が再生中ではないか。家族がそのIDでログインして観ていないかを確認します。
2. 同じ作品を、別のアカウントで再生していないか。メインやほかのサブが、同じ作品を再生中でないかを確かめます。
3. いま、どのアカウントでログインしているか。切り替えの画面で、意図したアカウントになっているかを見ます。
4. サブの場合、R18+作品を探していないか。R18+はサブでは非表示で、解除できません。
5. 購入制限の設定が関係していないか。レンタルや購入、ポイント利用が制限されていると、観られない作品があります。
6. 削除したばかりのサブではないか。削除から使えなくなるまでは、時間差が出ることがあります。

1と2は同時視聴のルールに関係し、3から6はアカウントごとの設定や仕様に関係します。

再生中の端末を止める、または別の作品にしてみるだけで、解決することも少なくありません。

これらを試しても見れない場合は、ここに書いていない原因も考えられます。U-NEXTのヘルプセンターや問い合わせ窓口で確認してください。

メインを退会・解約するときの扱いと注意点

メインアカウントをやめるときは、サブアカウントを使っている家族への影響が気になるところです。

ここでは、退会の条件と流れ、退会で失うもの、サブへの影響について、わかっている範囲で整理します。

「解約」と「退会」の違いについては、長く説明せず、手続きに関わる点だけ触れます。

アカウントの維持費はかからないと案内されています。

そのため、アカウントを残しておくだけであれば費用はかかりません。

アカウントそのものを削除する「退会」は、残すものがないかを確かめてから進めましょう。

退会の条件と、メインでログインして手続きする流れ

アカウントを削除（退会）するには、全サービスの解約を終えている必要があります。

手続きは、U-NEXTのWebサイトに、メインアカウントでログインして行います。

1. メインアカウントでWebサイトにログインする
2. メニューから［アカウント・契約］を選択する
3. 「契約・決済情報」から［契約内容の確認・解約］を選ぶ
4. 最下部から、削除の項目を選ぶ

画面に削除の項目が出ないときは、継続中の月額サービスが残っている可能性があります。

月額サービスをすべて解約してから、あらためて手続きしてください。

Apple Account課金、Google Play課金、Amazon定期購入で月額プランを使っていた場合は、注意が必要です。

月額プランのキャンセル処理をした後の、更新予定日以降に、削除の項目が表示されます。

すぐに項目が出ないときも、慌てずに更新予定日を確認しましょう。

退会で失うものと、取り消せない点

アカウントを削除すると、一切の操作ができなくなります。

案内されているデメリットは、次のとおりです。

• ログインできなくなる
• 残ポイント、残コインを失う
• カスタマイズされたレコメンド機能を失う
• レンタル中作品の視聴権利を失う
• 購入済みの書籍や動画の視聴権利を失う
• 会員向けのキャンペーン案内が届かなくなる
• 適格簡易請求書（簡易インボイス）が発行できなくなる

アカウントを削除したあとの取り消しはできません。

ポイントやコインが残っていないか、購入済みの作品はないかを、削除の前に確認しておきましょう。

請求書が必要な場合は、発行できなくなる前に準備しておくことをおすすめします。

家族のサブアカウントへの影響と、退会前の備え

メインを退会したとき、サブアカウントがどう扱われるかについて、今回確認できた範囲では、記載を見つけられませんでした。

そのため、「サブはそのまま使える」「サブも使えなくなる」といった断定は、この記事ではできません。

はっきりしているのは、次の点です。

• サブアカウントは、メインの契約のもとで作る家族用のアカウントである
• アカウント管理はメインだけが行える
• メインのアカウント削除は取り消せない

家族がサブを使っているなら、退会の手続きに進む前に、公式のヘルプセンターで扱いを確認するのが確実です。

確認ができるまでは、手続きを先送りにする判断もあります。

退会前の備えとして、次のチェックリストが役立ちます。

1. サブを使っている家族に、退会を考えていることを伝える
2. 公式のヘルプセンターで、サブアカウントの扱いを確認する
3. 残ポイント・残コイン、レンタル中の作品、購入済みの作品を確認する
4. サブのダウンロード済み作品など、家族側の使い方も聞いておく
5. 月額サービスをすべて解約し、課金元（Apple、Google、Amazonなど）の更新予定日も確認する
6. メインアカウントでログインして、削除の手続きに進む

まず解約だけにして、アカウントは残しておくという選択もあります。

アカウントの維持費はかからないため、あわてて退会する必要がない場合もあるでしょう。

家族の状況に合わせて、ゆっくり判断してください。