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「オンライン会議」や「オンライン授業」また「オンライン飲み会」など、Zoomの需要は日に日に高まってきていますね。

でも、初めてzoomに参加するとき、「相手の声が聞こえない!」と慌ててしまう人は多いものです。

対処法を知って、便利に使いこなしていきましょう!

ここでは、

  • Zoomで相手の声が聞こえない原因と対処法
  • 音声設定の方法
  • マイク設定方法の手順

についてお伝えします。



Zoomズームで相手の声が聞こえない原因と対処法

Zoomで相手の声が聞こえないとき、初めてだとどうすれば良いかわからなくてパニックになってしまいますよね。

もし相手の音声が聞こえなくても落ち着いて、以下の項目をチェックしてみてください。

  1. ミーティング画面の左下のアイコンをチェックする。
  2. スピーカーに問題がないかチェックする。
  3. 相手側に問題がないかチェックする。

 

これで、相手の音声が聞こえない原因が特定できます。

ここでは、Zoomで相手の声が聞こえない原因をパソコンとスマートフォン別に紹介しますね。

STEP①~③に合わせて確認していきましょう。

 

パソコンでの操作手順

ここでは、Zoomズームで相手の声が聞こえない原因と対処法のパソコンでの操作手順を説明します。

STEP①_ミーティング画面の左下のアイコンをチェックする

 

STEP①_ミーティング画面の左下のアイコンをチェックする

まずは、Zoomミーティング画面の左下にあるアイコンをチェックしましょう!

Zoom 左下のアイコン

オーディオに参加「オーディオに参加」になっている場合

オーディオに参加できていないので、『オーディオに参加』ボタンをクリックします。

Zoomオーディオに参加

『オーディオに参加』をクリックすると、次のダイアログが出てきます。

コンピューターでオーディオに参加

①『ミーティングへの参加時に、自動的にコンピューターでオーディオに参加』にチェックを入れる。

②『コンピューターでオーディオに参加』をクリック。

POINT
このとき、『ミーティングへの参加時に、自動的にコンピューターでオーディオに参加』にチェックを入れておけば、次からは自動的にオーディオに参加することができますよ!


 

Zoom ミュートアイコン「ミュート(マイク)」になっている場合

 

オーディオに参加できています。

 

STEP②へ進む

 

POINT

STEP①のアイコンがどこにあるかわからないときは・・・?

パソコンの画面の上もしくは下の方を探すと、緑色のバーが表示されています。

Zoom 緑色のバー

緑色のバーの上にポイントを合わせると、アイコンが出てきますよ!

Zoom アイコンが表示される



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STEP②_スピーカーに問題がないかチェックする

 

STEP②_スピーカーに問題がないかチェックする

Zoomのオーディオ設定画面でスピーカーのテストをします。

①『ミュート』アイコンの右側にある山型をクリックすると、メニューが表示されます。

Zoom 音声設定

②『オーディオ設定』をクリックします。

Zoom 音声設定2

③『スピーカーの・・・(テスト)』ボタンをクリックすると、現在の設定でのテスト音声が流れます。

Zoom スピーカーのテスト

 



 

テスト音が聞こえない場合

スピーカーが正常に作動していません。

スピーカーの設定をしましょう。

実際に作動しているスピーカーと、Zoomで使用設定してあるスピーカーが違っているかもしれません。

別のスピーカーに変更すると、音声が聞こえるようになることがあります。

 

①『ミュート』アイコンの右側にある山型をクリックすると、メニューが表示されます。

Zoom 音声設定

②『オーディオ設定』をクリックします。

Zoom 音声設定2

③『スピーカーの・・・(テスト)』の右のボタンをクリックすると、現在使用可能なスピーカーが表示されますので、選択して変更してください。

Zoom スピーカー設定


テスト音が聞こえる場合

 

スピーカーは正常に作動しています。

 

STEP③へ進む

 

POINT

音量を大きくしたいときは・・・?

スピーカーのボリュームを調節しましょう。

『スピーカーのテスト』をクリックして確認しながら、『音量』のバーのポイントを左右に動かすことでボリュームの調節ができますよ!

Zoom スピーカー音量の設定



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STEP③_相手側に問題がないか確認する

 

STEP③_相手側に問題がないか確認する

相手側の問題として、

  • マイクがミュートになっている
  • マイクの音量が小さすぎる
  • 待機室で『許可』されていない

などの原因が考えられます。

心当たりがないか確認してみましょう。

マイクがミュートになっている場合

もしも、相手側のミーティング画面左下のアイコンがミュート解除『ミュート解除』になっている場合、音声が出ていない状態です。

このミュート解除『ミュート解除』アイコンをクリックすれば、ミュートを解除することができます。

ミュート解除するとマークがこうなります。
ミュート

 

マイクの音量が小さすぎる場合

①『ミュート』アイコンの右側にある山型をクリックすると、メニューが表示されます。

Zoom 音声設定

②『オーディオ設定』をクリックします。

Zoom 音声設定2

③マイクの音量バーのポイントを右にスライドすると、マイクの音量を大きくすることができます。

マイク 音量調節

待機室で許可されていない場合

ミーティングのホストが「待機室」を有効にしている場合、参加者は「待機室」に入り、許可されるのを待つことになります。

ホストが『許可する』というボタンを押さない限り、こちら側には相手の音声は聞こえません。
「待機室」についての詳細はこちら



 
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スマホでの操作手順

 

ここでは、Zoomズームで相手の声が聞こえない原因と対処法のスマホでの操作手順を説明します。

※androidとiPhoneの画像で説明しますが、スマホの機種の違いはあってもZoomの操作に必要な機能は違いがありませんので、ご自身のスマホ画面と合わせて操作をしてみてくださいね。

 

STEP①_ミーティング画面の左下のアイコンをチェックする

 

STEP①_ミーティング画面の左下のアイコンをチェックする

まずは、Zoomミーティング画面の左下にあるアイコンをチェックしましょう!

Zoom スマホ 左下のアイコン

スマホ オーディオに参加「オーディオに参加」になっている場合

 

オーディオに参加できていません。

 


スマートフォン_android編

ここからは、androidスマホでの操作方法を説明します。

機種によって多少の違いはありますが、手順は同じですよ。

①画面左下の『オーディオに参加』をタップします。

Zoom スマホ

②『デバイスオーディオを介して通話』という吹き出しが表示されるので、そこをタップします。

Zoomスマホ デバイスオーディオを介して通話

POINT

上とは違う画面が表示されていたら・・・?

『安全運転モード』になっているかもしれません。

そんな時は、左へスワイプすると上の画面になりますよ。

Zoom スマホ 安全運転モード



スマートフォン_iPhone編

iPhoneの場合も、手順は同じです。

①『オーディオ』をタップすると、「他のユーザーの音声を聞くにはオーディオに参加してください」というダイアログが表示されます。

②『インターネットを使用した通話』をタップします。

スマホ

 

スマホ ミュート「ミュート(マイク)」になっている場合

オーディオに参加できています。

STEP②へ進む



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STEP②_スピーカーに問題がないかチェックする

 

STEP②_スピーカーに問題がないかチェックする

Zoomミーティング画面の左上のスピーカーマークをチェックしましょう!

Zoomスマホ スピーカーチェック

 

スマホ スピーカーOFF「スピーカー×」になっている場合

スピーカーがOFFになっています。

ミーティング画面左上のスピーカーマークをタップして、スピーカーをONにします。

Zoom スマホ スピーカー
矢印
Zoomスマホ スピーカーON

POINT

ボリュームが最小になっていませんか?

慌てていると見落としがちなのが、スマートフォン本体の音量設定です。機種によって異なりますが、「スピーカー音量」や「メディアの音量」がミュート設定になっているとZoomでも聞こえなくなってしまうことがあります。

音量の調節をしてから再度試してみてくださいね。

 

それでも相手の音声が聞こえない場合

相手側に問題があるかもしれません。

STEP③へ進む



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STEP③_相手側に問題がないか確認する

 

STEP③_相手側に問題がないか確認する

相手側の問題として、

  • マイクがミュートになっている
  • マイクの使用が許可されていない
  • 待合室で『許可』されていない

などの原因が考えられます。

心当たりがないか確認してみましょう。

ここでは、相手がスマートフォンを使用しているときの対処法を説明していきます。

相手がパソコンを使用しているときは、目次から「パソコンでの操作手順・STEP③_相手側に問題がないか確認する」項目をチェックしてみてくださいね。

マイクがミュートになっている場合

もしも、相手側のミーティング画面左下のアイコンがスマホ ミュート解除『ミュート解除』になっている場合、音声が出ていない状態です。

このスマホ ミュート解除『ミュート解除』アイコンをクリックすれば、ミュートを解除することができます。

タップしてミュート解除するとこうなります。
ミュート

 

マイクの使用が許可されていない場合

スマートフォンの設定で、Zoomでのマイクの使用が許可されていない場合は、音声は出ていません。

機種によって異なりますが、設定からZoomアプリの権限を変更しましょう。

※画像はandroidを使用スマホ設定 アプリ

マイクの使用を許可に変更すれば、Zoomでマイクが使えるようになります。

スマホ アプリの権限



 

待合室で許可されていない場合

 

ミーティングのホストが「待合室」を有効にしている場合、参加者は「待合室」に入り、許可されるのを待つことになります。

ホストが『許可する』というボタンを押さない限り、こちら側には相手の音声は聞こえません。

このような画面になっていたら、まだ参加を許可されていません。

iPhone 許可待ち
※画像はiPhoneを使用

ホスト側が「許可する」をタップすると、ミーティングに参加することができます。

iPhone ホスト 許可ボタン
※画像はiPhoneを使用

POINT

「待機室」?「待合室」?

パソコンでは「待機室」、スマホでは「待合室」と表示されています。表示は違っていても、機能は同じですよ。

 

「待機室」についての詳細はこちら



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マイク設定方法の手順

内蔵マイクやスピーカーでも十分ミーティングは可能ですが、雑音が混ざって聞き取りにくくなってしまう場合があります。

  • 相手にはっきりと音声を届けたい
  • 相手の声をしっかり聞き取りたい
  • 子どもの声や生活音を聞かれたくない

上の項目に当てはまるものがあれば、専用のスピーカーやマイクを試してみることをオススメします。

パソコンの場合

パソコンの場合、ヘッドセットタイプが便利です。

パソコン ヘッドセット

こちらは、ネットや家電量販店などで販売されています。

1000円以下の安価なものから、4000円ほどの高音質なものまであります。

こだわりに合ったものを選んでみてくださいね。

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イヤホンマイクの選び方についての記事はこちらです
Zoomズームにおすすめのイヤホンマイクの選び方は?マイクの簡単な設定方法も!

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スマホの場合

スマホの場合、イヤホンマイクが便利です。

スマホ イヤホンマイク

ネットや家電量販店などでたくさんの種類が販売されています。

安価なもので1000円くらいから入手できますので、是非試してみてくださいね。

「イヤホンマイクの選び方」についての詳細はこちら
Zoomズームにおすすめのイヤホンマイクの選び方は?マイクの簡単な設定方法も!

 


マイク設定方法_パソコン編

それでは、マイク設定の手順を説明していきますね。

Zoomホーム画面の右上の設定ボタンをクリックします。

Zoom 設定

『オーディオ』をクリックし、マイクを選択して変更します。

マイク 設定

POINT

マイクの変更をしたら、必ずマイクテストをしておきましょう。

Zoom マイク音量確認

自分が話す声が聞こえれば、マイクの変更は成功です!

 

マイク設定方法_スマホ編

スマートフォンの場合、自動的にマイクを検出して設定してくれます。

特別な設定は不要ですよ。

POINT

マイクが検出されないときは・・・?

何らかの原因でマイクが検出されなかった場合は、一度イヤホンマイクとの接続を切ってから、再度接続し直してみましょう。

そうすることで、ほとんどの場合すぐに治りますよ。



 

まとめ

  • Zoomで相手の声が聞こえない原因と対処法
  • 音声設定の方法
  • マイク設定方法の手順

について説明をしました。

突然の音声トラブルにも慌てず対処して、是非Zoomを自在に使いこなしてくださいね。